Conditions générales de vente

Important : 

Le client est responsable du choix de la couleur de personnalisation lors de sa commande. Il lui appartient de s’assurer que la couleur choisie offre un contraste suffisant avec le support.

Le rendu des couleurs pouvant varier selon la matière et le support, une couleur peut apparaître plus claire ou moins visible que prévu.

Une fois la personnalisation réalisée, aucun changement de couleur, échange ou remboursement ne pourra être demandé pour un choix de couleur effectué par le client, notamment si celui-ci estime que la couleur est trop claire, trop discrète ou ne lui convient finalement pas. En cas de doute sur le rendu d’une couleur, nous vous invitons à nous contacter par e-mail avant de valider votre commande.

Les polices d’écriture proposées ont un style spécifique pouvant modifier l’apparence de certaines lettres. En cas de doute sur le rendu d’une lettre, nous vous invitons à nous contacter par e-mail avant de valider votre commande. Une fois l’article personnalisé et réalisé, aucune modification, échange ou remplacement ne pourra être effectué.

Conformément à l’ARTICLE L221-28 DU CODE DE LA CONSOMMATION, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

L’ensemble des produits proposés sur notre site étant réalisés sur mesure et personnalisés selon les indications du client (prénoms, couleurs, tailles, motifs, etc.), aucune annulation, modification ou remboursement ne pourra être accepté après validation et paiement de la commande, sauf en cas de défaut avéré imputable à notre entreprise.

En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, le client doit nous en informer dans un délai de 48 heures maximum après livraison, en fournissant :

• une description détaillée du problème,

• des photos claires du produit concerné.

Après vérification et confirmation du défaut, un remplacement sera effectué.

Aucun remboursement ne sera accordé pour les erreurs provenant des informations fournies par le client (orthographe, choix de couleur, taille, etc.)