Politique de remboursement
Chaque produit que nous créons est fait sur mesure et personnalisé spécialement pour vous. Pour cette raison, nous n’acceptons ni les retours, ni les échanges, ni les remboursements, sauf en cas de défaut avéré du produit à la réception.
Conformément à l’article L221-18 du code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, les articles personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation, aucun droit de rétractation ou d’annulation n’est applicable après validation et paiement de la commande.
Si votre commande arrive endommagée :
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive en parfait état. Si toutefois vous recevez un article défectueux ou endommagé, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception avec :
• Une description du problème
• Des photos claires du produit concerné
Après vérification, nous procéderons à un remplacement si le défaut est confirmé.
Merci de votre compréhension
Chaque création est le fruit d’un travail minutieux et personnalisé. Merci de prendre le temps de bien vérifier toutes les informations (orthographe, tailles, couleurs, etc.) avant de valider votre commande.