Politique de remboursement
Chaque produit que nous créons est fait sur mesure et personnalisé spécialement pour vous. Pour cette raison, nous n’acceptons ni les retours, ni les échanges, ni les remboursements, sauf en cas de défaut avéré du produit à la réception.
Conformément à l’article L221-18 du code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, les articles personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation, aucun droit de rétractation ou d’annulation n’est applicable après validation et paiement de la commande.
Le client est responsable du choix de la couleur de personnalisation lors de sa commande. Il lui appartient de s’assurer que la couleur choisie offre un contraste suffisant avec le support.
Le rendu des couleurs pouvant varier selon la matière et le support, une couleur peut apparaître plus claire ou moins visible que prévu.
Une fois la personnalisation réalisée, aucun changement de couleur, échange ou remboursement ne pourra être demandé pour un choix de couleur effectué par le client, notamment si celui-ci estime que la couleur est trop claire, trop discrète ou ne lui convient finalement pas. En cas de doute sur le rendu d’une couleur, nous vous invitons à nous contacter par e-mail avant de valider votre commande.